Właścicielem i prowadzącym Sklep Internetowy działający pod adresem www.borgobaroti.com jest spółka ebiton24 Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gorzowie (adres: ul. Nowowiejska 36A, 32-660 Gorzów, poczta Chełmek) NIP 5492452459, REGON 381351158 wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie Wydział XII Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000749408 o kapitale zakładowym 50.000,00 zł.

§1 Definicje.
1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje lub dokonał Zamówienia w ramach Sklepu internetowego;
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
3. Użytkownik – oznacza osobę, w tym również Klienta, która dokonała rejestracji na stronie internetowej Sklepu;
4. Polityka Prywatności – zbiór informacji dotyczących zasad przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę dostępny na stronie internetowej Sklepu;
5. Regulamin – niniejszy zbiór przepisów i zasad regulujących korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym dokonywanie Zamówień oraz świadczenie Usług elektronicznych w ramach Sklepu Internetowego.
6. Sklep Internetowy/Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę i dostępny pod adresem www.borgobaroti.com, za pośrednictwem, którego można m.in. dokonywać Zamówień;
7. Sprzedawca – spółka ebiton24 spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gorzowie (adres: ul. Nowowiejska 36A, 32-660 Gorzów, poczta Chełmek) NIP 5492452459, REGON 381351158 wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia w Krakowie Wydział XII Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000749408 o kapitale zakładowym 50.000,00 zł;
8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów dostępnych w Sklepie na odległość zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, na zasadach określonych w Regulaminie;
9. Usługa Elektroniczna – świadczenie usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.), przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego;
10. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w godz.: 8:00 – 16:00;
11. Produkt – produkty prezentowane na stronie internetowej Sklepu;
12. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj, liczbę Produktów, sposób zapłaty, sposób dostawy.
13. Treść cyfrowa – oznacza dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (np. e-booki).

§2 Postanowienia ogólne.
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania Zamówień na Produkty dostępne w Sklepie Internetowym, dostarczania zamówionych Produktów klientom, uiszczania zapłaty za zakupione Produkty przez klientów, uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasady przeprowadzania reklamacji zakupionego Produktu.
2. Adres pocztowy Sprzedawcy: ebiton24 Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gorzowie (adres: ul. Nowowiejska 36A, 32-660 Gorzów, poczta Chełmek);
3. Obsługa Sklepu Internetowego dostępna jest dla Klientów Sklepu wyłącznie w Dni Robocze.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do prowadzenia prac konserwacyjnych systemu teleinformatycznego, mogących powodować utrudnienia lub uniemożliwienie Klientom korzystania z usług. Przewidywany czas i termin prac będzie ogłoszony na stronie Sklepu. Przewidywany czas i termin prac będzie ogłoszony na stronie Sklepu.
5. Wymagania techniczne do prawidłowego funkcjonowania systemu teleinformatycznego jakim posługuje się Sklep to: połączenie z siecią Internet, przeglądarka internetowa, aktywne konto e-mail.
§3 Rejestracja i logowanie.
1. Klient może dokonać bezpłatnej rejestracji w Sklepie polegającej na utworzeniu indywidualnego konta dla Klienta. W tym celu, Klient powinien wypełnić formularz rejestracyjny dostępny na stronie internetowej Sklepu i przesłać go drogą elektroniczną do Sprzedawcy.
2. Warunkiem rejestracji w Sklepie Internetowym jest podanie prawdziwych danych wskazanych w odpowiednim formularzu rejestracyjnym i zapoznanie się przez Użytkownika z postanowieniami Regulaminu oraz treścią Polityki Prywatności i ich akceptacja.
3. Z chwilą rejestracji w Sklepie Internetowym, zostaje utworzone indywidualne konto, które skutkuje nadaniem osobie zarejestrowanej statusu Użytkownika.
4. Indywidualne konto zawiera m.in. dane Użytkownika podane przez niego w formularzu rejestracyjnym, historię i szczegóły zamówień dokonywanych w Sklepie Internetowym.
5. Rejestracja Klienta w Sklepie jest nieobowiązkowa. Aby złożyć Zamówienie bez rejestracji, Klient zobowiązany jest do wypełnienia formularza dostępnego w zakładce „Kup jako gość”, która pojawi się po umieszczeniu wybranych Produktów w „Koszyku” i przejściu do składania Zamówienia.
6. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże niezbędne w celu złożenia i realizacji Zamówienia, rejestracji w Sklepie i korzystania z niektórych Usług elektronicznych. Podanie danych osobowych nieoznaczonych jako obligatoryjne jest dobrowolne i nie jest konieczne do złożenia Zamówienia.
7. Po dokonaniu rejestracji, Użytkownik może zalogować się do Sklepu w każdym czasie przy pomocy podanych w trakcie rejestracji danych.
8. Użytkownik, który posiada własne konto w Sklepie, po zalogowaniu może modyfikować swoje dane podane podczas rejestracji, jak również przeglądać historię zamówień i płatności.
9. Użytkownikowi nie wolno korzystać z kont innych Użytkowników oraz udostępniać innym osobom możliwości korzystania z konta.
10. Do korzystania z indywidualnego konta upoważniony jest wyłącznie Użytkownik, którego dane były wskazane podczas procedury rejestracji.
11. Klient oświadcza, że dane podane w formularzu rejestracyjnym lub w przypadku dokonywania Zamówienia jako gość, są prawdziwe i nie naruszają praw osób trzecich.
12. Sprzedawca może udostępniać Klientom również inne Usługi elektroniczne. Szczegółowe warunki i zasady innych dostępnych Usług elektronicznych są zamieszczane na stronie internetowej Sklepu.
13. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług dostępnych w Sklepie Internetowym m.in. usługę prowadzenia konta z ważnych przyczyn, w tym m.in. korzystanie przez Klienta ze Sklepu w sposób naruszający przepisy prawa lub Regulaminu, naruszający prawa osób trzecich lub dobre obyczaje, korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie czy umieszczanie treści niedozwolonych.

§4 Składanie zamówień.
1. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu należy złożyć Zamówienie zgodnie z instrukcjami znajdującymi się na stronie internetowej Sklepu.
2. Klient może złożyć zamówienie za pośrednictwem strony internetowej Sklepu 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
3. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie jest zapoznanie się i akceptacja postanowień Regulaminu oraz treści Polityki Prywatności Sklepu. Potwierdzenie i akceptacja powyższych informacji następuje przed finalizacją Zamówienia. Brak zapoznania się i akceptacji postanowień Regulaminu oraz treści Polityki Prywatności Sklepu uniemożliwia finalizację Zamówienia i w efekcie skorzystanie z możliwości nabycia Produktów w Sklepie Internetowym.
4. Klient dokonuje zamówienia Produktów dostępnych w Sklepie poprzez ich dodanie do „Koszyka”.
5. Po wypełnieniu przez Klienta wszystkich wymaganych pól, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia zawierającego opis wybranych Produktów oraz ich cenę i koszty związane z dostawą.
6. Klient będzie miał możliwość wyboru jednej z form płatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu. Informacje o sposobach płatności dostępne są na stronie internetowej Sklepu w zakładce „wysyłka i płatności”.
7. W przypadku, kiedy Klient naruszy którekolwiek z postanowień Regulaminu, a w szczególności w przypadku braku podania koniecznych do realizacji Zamówienia danych, zamówienie nie zostanie zrealizowane.
8. Zamówienie może być anulowane na każdym etapie składania Zamówienia, aż do momentu kliknięcia pola „Kupuję i płacę”. Anulowanie Zamówienia następuje poprzez zaprzestanie przechodzenia kolejnych kroków i wyjście z podstrony za pośrednictwem, której składa się Zamówienie. Zamówienie, którego proces składania nie zostanie doprowadzony przez Klienta do końca nie zostanie zrealizowane.
9. Do zawarcia Umowy sprzedaży dochodzi w chwili potwierdzenia złożenia Zamówienia przez Sprzedawcę. Potwierdzenie złożenia Zamówienia następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej.
10. Po złożeniu Zamówienia, Klient również otrzyma automatyczne wiadomości e-mail na podany adres poczty elektronicznej informujące o realizacji Zamówienia.
11. Sprzedawca może kontaktować się z Klientem na podany przez Klienta adres e-mail lub telefonicznie, na wskazany przez Klienta numer telefonu, w celu wyjaśnienia ewentualnych wątpliwości dotyczących złożonego Zamówienia lub w innych kwestiach związanych z realizacją Zamówienia.
12. Informacje o Produktach podane na stronie internetowej Sklepu stanowią zaproszenie Klientów do składania ofert zawarcia Umowy sprzedaży. Złożone przez Klienta Zamówienie traktowane jest jako oferta zakupu oferowanych w Sklepie Produktów. Do zawarcia Umowy sprzedaży z Klientem dochodzi w momencie potwierdzenia przez Sprzedającego zamówienia lub też w przypadku faktycznej realizacji Zamówienia przez Sprzedającego.
13. Jeżeli Klient będący Konsumentem złożył oświadczenie o rezygnacji z zawarcia Umowy sprzedaży zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać Konsumenta.
14. W wyjątkowych sytuacjach, np. w przypadku braku danego Produktu w magazynie lub niemożności zrealizowania Zamówienia z innego powodu, Klient zostanie poinformowany na adres e-mail lub telefonicznie o problemach z realizacją Zamówienia i możliwych rozwiązaniach.

§5 Ceny Produktów.
1. Ceny Produktów zamieszczone na stronie Sklepu podawane są w walucie Euro i PLN.

2. Ceny Produktów nie zawierają kosztów dostawy. Koszty dostawy określone są na stronie internetowej Sklepu w zakładce „Wysyłka i płatności”. Dodatkowo koszty dostawy zostaną wskazane przed złożeniem Zamówienia.
3. Wiążącą i ostateczną ceną Produktów jest cena wyświetlana w momencie podsumowania złożonego przez Klienta Zamówienia.
4. Informacje o cenie Produktu, cechach oraz istotnych właściwościach Produktu dostępne są na stronie internetowej Sklepu i zamieszczone są przy prezentowanym Produkcie.
5. Każdy zakup dokonany przez Klienta potwierdzony zostaje poprzez przesłanie za pośrednictwem poczty elektronicznej, na wskazany przez Klienta adres e-mail dokumentu potwierdzającego zakup.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów znajdujących się w Sklepie Internetowym, wprowadzania nowych Produktów do sprzedaży, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu Internetowego, bądź wprowadzania w nich zmian zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§6 Kody rabatowe i promocje.
1. Kody rabatowe wydawane są jedynie w ramach kampanii reklamowych, mają określony okres ważności i nie mogą zostać nabyte poprzez ich zakup.2. Kody rabatowe mogą być wykorzystane jedynie w określonym czasie i w ramach jednego Zamówienia. Niektóre Produkty mogą być wykluczone z możliwości skorzystania z promocji. Kody rabatowe mogą być uzależnione od minimalnej wartości zakupu.
3. Cena Produktu nie może być mniejsza niż kwota kodu rabatowego. W przypadku różnicy pomiędzy wartością kodu rabatowego, a wartością kupowanego Produktu różnica może zostać wyrównana poprzez dopłatę przez Kupującego.4. Kod rabatowy nie podlega zwrotowi i nie może zostać wypłacony w formie pieniężnej.
5. Kod rabatowy może zostać wykorzystany tylko przed zakończeniem procesu Zamówienia. Późniejsze skorzystanie z kodu rabatowego nie jest możliwe. W braku innych informacji dostępnych na stronie Sklepu internetowego nie można łączyć kilku kodów rabatowych.
6. W przypadku skorzystania z kodu rabatowego podczas zakupu, a następnie odstąpienia od umowy użyty kod rabatowy nie podlega zwrotowi oraz nie odzyskuje swojej ważności.
7. Szczegółowe warunki dostępnych rabatów i promocji są zamieszczane w odrębnych dla poszczególnych akcji promocyjnych postanowieniach dostępnych na stronie Sklepu internetowego.

§7 Wysyłka i płatności.
1. Za zamówienie dokonane w Sklepie, Klient może zapłacić w sposób wskazany na stronie internetowej Sklepu w zakładce „wysyłka i płatności”.2. Dostawa Produktów możliwa jest na terenie Państw wskazanych w zakładce „wysyłka i płatności”.
3. Zamówiony Produkt dostarczany jest do Klienta za pośrednictwem firmy kurierskiej na adres wskazany przez Klienta.
4. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia doręczonej przesyłki w obecności kuriera. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki Klient ma prawo żądać od pracownika dostawcy spisania właściwego protokołu.
5. Koszty dostawy i szczegółowe warunki płatności dostępne są w zakładce „wysyłka i płatności”.6. Koszt wysyłki podawany jest również podczas składania zamówienia.


§8 Warunki i zasady odstąpienia od umowy.
1. Konsument, może odstąpić od Umowy sprzedaży Produktu kupionego w Sklepie Internetowym bez podania przyczyny poprzez złożenie stosownego oświadczenia w terminie 14 dni.
2. Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie zamówionego Produktu lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie zamówionego Produktu.
3. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy wystarczającym jest poinformowanie Sprzedawcy o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy sprzedaży poprzez przesłanie mu formie pisemnej (listownie na adres Sprzedawcy) lub mailowo na adres e-mail Sklepu oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
4. Konsument może sformułować oświadczenie samodzielnie bądź skorzystać ze wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy (formularz zwrotu) dostępnego na końcu niniejszego paragrafu, co przyspieszy obsługę zwrotu.
5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego Konsumentowi prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, wskazanego w ust. 1.
6. Zwrot zakupionych Produktów powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia przez Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Zakupiony Produkt należy zwrócić na adres Sprzedawcy.
7. Odstąpienie od Umowy sprzedaży może nastąpić również w ten sposób, że Konsument odeśle na własny koszt zakupiony produkt wraz z podaniem informacji, wskazanych w wypełnionym formularzem odstąpienia od umowy (formularzem zwrotu), który otrzymał wraz z zakupionym produktem lub formularzem stanowiącym Załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu, na adres Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia wejścia w posiadanie Produktu przez Konsumenta lub osobę trzecią inną niż przewoźnik wskazaną przez Klienta. Dla zachowania terminu wystarczające jest wysłanie go przed upływem ww. terminu.
8. Zwracany Produkt powinien zostać zwrócony w stanie takim w jakim został wydany i nie może nosić śladów użytkowania wskazujących na jego używanie ponad niezbędny zakres potrzebny do stwierdzenia charakteru Produktu, jego cech i funkcjonowania. W przypadku używania Produktu w sposób przekraczający ten zakres Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. 9. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży, jest ona uważana za niezawartą.
10. Sprzedawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia w którym Konsument odstąpił od umowy i podał Sprzedawcy informację, zwróci mu dokonane przez niego płatności.
11. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, przy czym sposób ten nie będzie się wiązał dla Konsumenta z żadnym kosztem. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
12. Niektóre Produkty nie są objęte prawem odstąpienia od umowy bez podania przyczyny (możliwością zwrotu). Dotyczy to umów wskazanych szczegółowo w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, obejmujących między innymi następujące kategorie produktów:
a) Produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
b) Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;c) Produkty ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia;
d) Produkty cyfrowe, które nie są dostarczane na nośniku materialnym;
e) W której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (towar na zamówienie);
13. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zakupionego Produktu, jeżeli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W takim wypadku Sprzedawca zwróci odpowiednio pomniejszoną kwotę zwrotu za zakupiony przez Produkt.
14. Zawarte w niniejszym paragrafie (§8 Regulaminu) postanowienia stosuje się również do Klientów, będących osobami fizycznymi prowadzącymi działalność gospodarczą, którzy zawierają ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży lub jakąkolwiek inną umowę zawartą na podstawie Regulaminu, bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, iż nie posiada ona dla Klienta charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nich działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. – I, hereby inform about my withdrawal from the Sales Agreement for the following items ____________
– The date of conclusion of the contract _____________ /date of receipt ___________________
– Order number or billing document number (fiscal receipt or invoice) __________________
– Imię i nazwisko konsumenta
– Adres konsumenta
– Podpis konsumenta (tylko jeśli formularz jest wysyłany w wersji papierowej)
– Data
i przesłanie go do nas na następujący adres: Ebiton24 Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (adres: ul. Nowowiejska 36A, 32-660 Gorzów, poczta Chełmek), lub pocztą elektroniczną na adres: contact@borgodicciano.com

§9 Reklamacje.
1. Produkty sprzedawane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. Sprzedawca nie udziela dodatkowej gwarancji na Produkty.
2. W przypadku produktów, na które producent lub dystrybutor udzielił gwarancji, Klient może reklamować produkt z wadami:
a) korzystając z praw wynikających z udzielonej gwarancji – w tym przypadku Klient reklamuje produkt za pośrednictwem Sprzedawcy lub bezpośrednio u gwaranta (podmiotu udzielającego gwarancji), zgodnie z informacjami zawartymi w karcie gwarancyjnej.
b) korzystając z praw Konsumenta z tytułu niezgodności Produktu z umową – w tym przypadku reklamacja powinna być złożona zgodnie z postanowieniami zawartymi w §10 Regulaminu.
3. Korzystanie z uprawnień gwarancyjnych nie ogranicza praw Klienta do reklamacji konsumenckiej dotyczącej zgodności Produktu z umową.
4. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta z tytułu rękojmi za wady Produktu na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym. Sprzedawca wyłącza swoją odpowiedzialność z tytułu warranty for defects to Customers who are not Consumers. However, this only does nie dotyczy Klientów będących osobami fizycznymi prowadzącymi działalność gospodarczą, którzy zawierają ze Sprzedawcą Umowę Sprzedaży lub jakąkolwiek inną umowę zawartą na podstawie Regulaminu, bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona charakteru zawodowego dla Klienta, wynikającego w szczególności z przedmiotu ich działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
5. Niezależnie od podstawy, jeśli Produkt posiada wadę, reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail: contact@borgodicciano.com lub pocztą na adres: ebiton24 Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (adres: ul. Nowowiejska 36A, 32-660 Gorzów, poczta Chełmek).
6. Jeżeli dane lub informacje podane w reklamacji wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sprzedawca prosi reklamującego o ich uzupełnienie w wskazanym zakresie.
7. Klient składający reklamację zobowiązany jest dostarczyć wadliwy towar na koszt Sprzedawcy na adres pocztowy Sprzedawcy: ebiton24 Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gorzowie (adres: ul. Nowowiejska 36A, 32-660 Gorzów, poczta Chełmek).
8. Klient może złożyć reklamację do Sprzedawcy w związku z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną, w szczególności nieprawidłowości związanych z funkcjonowaniem Sklepu. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni lub w innym terminie, o którym poinformuje Klienta. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby jak najszybciej usunąć wszelkie nieprawidłowości.

§10 Pozasądowe rozwiązywanie sporów.
1. W przypadku niezgodności Produktu z umową, Klient będący konsumentem ma prawo do uprawnień wynikających z aktualnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności jego:
a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do Produktów z elementami cyfrowymi – także kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji;
b) przydatność do określonego celu, do którego jest potrzebny Klientowi będącemu konsumentem, o czym poinformował przedsiębiorcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i co przedsiębiorca zaakceptował.
3. Ponadto, aby Produkt mógł być uznany za zgodny z umową, musi on:
a) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Produktu tego typu, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
b) występować w takiej ilości i posiadać takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, a w odniesieniu do Produktów z elementami cyfrowymi – także funkcjonalność i kompatybilność, które są typowe dla Produktu tego typu i których konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Produktu oraz publiczne zapewnienia udzielone przez przedsiębiorcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Sprzedawca udowodni, że:
1) nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i, oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,
2) przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane zgodnie z warunkami i formą, w jakiej publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,
3) publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję konsumenta o zawarciu umowy;
c) być dostarczony z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których konsument może rozsądnie oczekiwać;
d) być takiej samej jakości jak próbka lub model, które przedsiębiorca udostępnił konsumentowi przed zawarciem umowy i odpowiadać opisowi takiej próbki lub modelu.
4. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność Produktu z Umową Sprzedaży istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tego momentu, chyba że termin ważności danego Produktu jest dłuższy niż wskazany okres dwóch lat. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od momentu dostarczenia Produktu, istniał w chwili jego dostarczenia, chyba że udowodniono inaczej lub domniemania nie da się pogodzić ze specyfiką Produktu lub charakterem braku zgodności Produktu z umową. Sprzedawca nie może powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia niezgodności Produktu z umową, jeżeli brak ten został podstępnie zatajony.
5. Sprzedawca nie odpowiada za brak zgodności Produktu z umową w zakresie wskazanym w ust. 2 i 3, jeżeli Konsument został wyraźnie poinformowany najpóźniej w chwili zawarcia umowy, że określona cecha Produktu odbiega od wymagań zgodności z umową określonych w ust. 2 lub 3 i wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak określonej cechy Produktu.
6. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową wynikający z jego nieprawidłowej instalacji, jeżeli:
a) została ona przeprowadzona przez Sprzedawcę lub na jego odpowiedzialność;
b) nieprawidłowa instalacja przeprowadzona przez Konsumenta wynikała z błędów w instrukcji dostarczonej przez Sprzedawcę lub osobę trzecią, o której mowa w art. 6 ust. 2 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
7. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument ma prawo do: żądania naprawy lub wymiany Produktu na wolny od wad, z zastrzeżeniem, że Sprzedawca może go naprawić, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży, jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
8. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od momentu poinformowania Sprzedawcy przez Konsumenta o braku zgodności z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę Produktu i cel, dla którego Konsument go nabył. koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty przesyłki, transportu, robocizny i materiałów, pokrywa Sprzedawca.
9. Konsument jest zobowiązany udostępnić Produkt podlegający naprawie lub wymianie Sprzedawcy. Sprzedawca odbiera Produkt od Konsumenta na własny koszt.
10. Jeżeli Produkt został zainstalowany przed ujawnieniem jego niezgodności z umową, Sprzedawca demontuje Produkt i ponownie go montuje po naprawie lub wymianie, lub zleca wykonanie tych czynności na własny koszt.
11. Konsument nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z Produktu, który został następnie wymieniony.
12. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową zgodnie z ust. 7.
b) Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową zgodnie z ust. 8-10.
c) niezgodność Produktu z umową utrzymuje się, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z umową;
d) brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, aby uzasadniać obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z środków ochrony określonych w ust. 7.
e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
13. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z umową pozostaje do wartości Produktu zgodnego z umową.
14. Sprzedawca jest zobowiązany zwrócić Konsumentowi należne kwoty w wyniku skorzystania z prawa do obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od daty otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.
15. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z umową jest istotny.
16. Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy tylko niektórych Produktów dostarczonych na podstawie umowy, Konsument ma prawo odstąpić od umowy tylko w odniesieniu do tych Produktów, a także w odniesieniu do innych Produktów zakupionych przez Konsumenta wraz z Produktami niezgodnymi z umową, jeżeli niemożliwe jest rozsądne oczekiwanie, że Konsument zgodzi się na zachowanie tylko Produktów zgodnych z umową.
17. W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument jest niezwłocznie zobowiązany do zwrotu Produktu Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca jest zobowiązany zwrócić cenę Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od daty otrzymania Produktu lub dowodu jego zwrotu.
18. Sprzedawca zwraca cenę przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inną metodę zwrotu, która nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
19. Konsument może wstrzymać się z zapłatą ceny do czasu, gdy Sprzedawca spełni zobowiązania wynikające z ust. 7-18.
20. Postanowienia niniejszego paragrafu (§10 Odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność towaru z Umową Sprzedaży) stosuje się również do Klientów będących osobami fizycznymi zawierającymi umowy związane z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla nich charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu ich działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
21. Dodatkowe informacje na temat sposobu zwrotu reklamowanego Towaru oraz składania reklamacji dotyczących Produktów można uzyskać po wysłaniu zapytania do Sprzedawcy za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej Sklepu w zakładce „kontakt”.

§11 Pozasądowe rozwiązywanie sporów.
1. Konsument może również korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Możliwość skorzystania z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest możliwa po zakończeniu procedury reklamacyjnej i jest dobrowolna, tzn. obie strony muszą wyrazić zgodę na postępowanie. Sprzedawca wyraża zgodę na udział w pozasądowym postępowaniu w sprawie rozwiązywania sporów z Konsumentami.
3. Szczegółowe informacje na temat pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, a także zasad dostępu do tych procedur są dostępne pod wskazanymi poniżej adresami
– www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie
– www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich
– www.uokik.gov.pl/wazne_adresy , www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne
– www.konsument.gov.pl/eck-w-europie
4. Inspekcja Handlowa jest organem właściwym do prowadzenia postępowań w zakresie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w sprawach, dla których nie utworzono wyspecjalizowanego podmiotu. Postępowanie w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporu konsumenckiego wszczyna się na wniosek złożony do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej właściwego dla miejsca prowadzenia działalności gospodarczej przez przedsiębiorcę, którym w przypadku Sprzedawcy jest Małopolski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej w Krakowie. (http://www.krakow.wiih.gov.pl)
5. Konsument, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozwiązywania sporów konsumenckich oraz zmieniającym rozporządzenie (WE) nr 2006/2004 i dyrektywę 2009/22/WE (Rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich), może korzystać z platformy internetowego systemu rozwiązywania sporów konsumenckich, która znajduje się pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR to bezpłatne narzędzie online do rozwiązywania problemów związanych z zakupami online. Konsument może za jej pośrednictwem skontaktować się ze sprzedawcą w celu bezpośredniego rozwiązania problemu lub uzgodnienia wyboru pozasądowego organu rozwiązywania sporów. W tym miejscu Sklep przypomina swój adres e-mail do korespondencji – contact@borgodicciano.com

§12 Klienci i dane osobowe.
1. Sprzedawca jest administratorem danych osobowych Klientów.
2. Podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe jest dobrowolne, ale niezbędne w celu złożenia, realizacji i obsługi Zamówienia, rejestracji w Sklepie oraz korzystania z niektórych Usług Elektronicznych w Sklepie Internetowym. Podanie danych osobowych nie oznaczonych jako obowiązkowe jest dobrowolne i nie wpływa na możliwość złożenia, realizacji i obsługi Zamówienia.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych i plików cookies można znaleźć w zakładce „polityka prywatności” dostępnej na stronie internetowej Sklepu.

§13 Postanowienia końcowe.
1. Niniejszy Regulamin jest dostępny w każdej chwili na stronie internetowej Sklepu.
2. W sprawach nieuregulowanych postanowieniami niniejszego Regulaminu, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa cywilnego, w tym przepisy regulujące prawa i obowiązki konsumentów.
3. Wszelkie ewentualne spory wynikające z Umowy Sprzedaży zawartej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem oraz Klientem, o którym mowa w §8 ust. 14 Regulaminu, rozstrzygać będzie sąd powszechny właściwy dla miejsca prowadzenia działalności gospodarczej Sprzedawcy.4. Wszelkie ewentualne spory wynikające z cen sprzedaży zawartych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem, podlegają rozstrzygnięciu przez sąd zgodnie z wersjami zgodności z wersjami właściwego sądu powszechnego.
5. Wszelkie prawa (w tym prawa autorskie) do strony internetowej Sklepu, dostępnych wzorów, dokumentów (w tym formularzy), zdjęć, logotypów należą wyłącznie do Sprzedawcy lub podmiotów z nim współpracujących.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Wszystkie Zamówienia przyjęte przez Sprzedawcę do realizacji przed datą wejścia w życie nowego Regulaminu są realizowane na podstawie dotychczasowego Regulaminu (tj. Regulaminu, który obowiązywał w chwili zawarcia Umowy Sprzedaży). Zmieniony Regulamin wchodzi w życie w ciągu 14 dni od daty jego publikacji na Stronie Internetowej Sklepu.
7. Obowiązującym prawem, które stanowi podstawę stosunków między Sprzedawcą a Konsumentem, jest prawo polskie.
8. Niniejszy regulamin został opublikowany 24 lutego 2025 roku.